Desjardins
Omniscient
Développer une solution Web capable de simplifier et optimiser la gestion des incidents
Les dirigeants de l’entreprise ont pu accéder à l’application depuis leur appareil mobile, ce qui a simplifié la gestion des incidents dans les différents secteurs d'affaires de notre client, en plus d’offrir une vue en temps réel des changements de statut.
Cette nouvelle solution intègre une large sélection de systèmes technologiques afin de consolider toutes les données des différents secteurs d’affaires. Les incidents sont documentés, priorisés, transmis et étiquetés pour une gestion et un suivi ultérieur. Des alertes instantanées peuvent être envoyées à toutes les parties concernées lorsqu’un changement est effectué, et servent à établir des résumés qui sont transmis aux cadres par courrier électronique pour bâtir des rapports exhaustifs.
