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Comment créer un magazine numérique et engager votre audience.

Aimeriez-vous publier votre propre magazine? Ici, on vous dit exactement comment saisir les opportunités d’un magazine numérique  

Comment créer un magazine numérique et engager votre audience.

 

Pourquoi devriez-vous créer un magazine numérique?

Chaque jour, le monde numérique propose de nouvelles façons de faire connaître votre entreprise et de se divertir en ligne. Alors, pourquoi ne pas combiner les deux au travers de l’expérience du magazine numérique?
  • Comment? Contrairement aux publications traditionnelles, votre magazine en ligne peut intégrer tout type de contenu. Vidéos, fichiers audio, galerie de photos et autres plugins interactifs rendront vos publications plus stimulantes et plus attrayantes au fil du temps!
  • Pourquoi? En marketing, tout part d’une bonne compréhension de votre cible. Le magazine numérique permet d’analyser les comportements de lecture de votre audience et d’obtenir des statistiques très précises sur les contenus qui ont suscité le plus d’engagement.
  • Les avantages? Au fil des éditions, vous pourrez adapter vos contenus en fonction des sujets qui suscitent le plus d’intérêt pour vos lecteurs et augmenterez ainsi l’engagement de votre audience.
 

Magazine imprimé vs magazine numérique

Les magazines numériques vous procurent aujourd’hui de nombreux avantages que les magazines imprimés ne pouvaient vous offrir. En voici quelques exemples :
  • Apprenez à connaître votre cible en analysant leur comportement;
  • Offrez une expérience novatrice, interactive et conviviale à vos lecteurs;
  • Faites partie intégrante de la vie numérique de votre lectorat;
  • Économisez, en éliminant les coûts d’impression, d’entreposage, de distribution, de transport et de livraison;
  • Obtenez une solution durable;
  • Simplifiez vos processus administratifs.
Peu importe le marché dans lequel vous évoluez, l’intérêt pour les publications numériques ne cesse de croître et de s’accélérer. C’est un format pratique et très prisé des lecteurs en raison de sa flexibilité et de son confort de lecture.  

Observez votre entourage.

Est-ce que vos compétiteurs publient déjà un magazine numérique? Sont-ils populaires, ou passent-ils inaperçus? Repérez les erreurs de vos concurrents ou inspirez-vous de leurs bons coups. Ou encore, si vous saisissez cette opportunité avant les autres, celle-ci peut vous propulser au-devant de votre compétition.  

Pensez à votre cible.

L’avez-vous bien définie? La popularité d’un magazine réside dans son accessibilité et la qualité de son contenu. Définir une stratégie de contenu percutante qui rencontrera les attentes de vos lecteurs sera la clé de votre succès. À coup sûr, votre édition numérique, au travers des statistiques détaillées, sera un formidable outil qui vous permettra au fil des publications d’affiner votre stratégie en fonction des intérêts de vos lecteurs.  

Qu’en est-il de votre budget? Créer un magazine numérique nécessite un investissement.

Savoir agir au bon moment est essentiel au succès d’une stratégie marketing. Investir dans un magazine numérique peut sembler être un investissement coûteux. Toutefois, si l’on compare avec les coûts d’impression, les frais d’entreposage, d’envoi, de distribution et bien d’autres, on s’aperçoit souvent qu’il est moins dispendieux de passer au mode numérique. Sans compter qu’il vous permet de générer des informations utiles. Mesurez l’impact réel de vos publications, augmentez votre taux de rétention par le biais de contenu personnalisé pour vos lecteurs et assurez leur loyauté. De plus, votre magazine ne terminera jamais en papier d’allumage! Vous êtes prêt à vous lancer? Parfait!  

À présent, comment créer votre magazine numérique?

 

En premier, choisissez votre plateforme.

Voulez-vous développer une application à votre image, ou héberger votre magazine sur un site Web? L’application vous permet de rendre disponible votre magazine sur le Apple Store et sur le Google Play Store. Ainsi, des millions de gens y auront accès et pourront la télécharger. Par contre, ce n’est pas gratuit. Apple et Google facturent un montant annuel, en plus de demander un pourcentage du revenu de vos ventes. Veillez donc à inclure ces montants dans votre budget. Comme le numérique vous offre de multiples solutions, il est également possible de créer une application ET d’héberger votre magazine sur un site Web. Vous bénéficiez ainsi du meilleur des deux mondes.   

Attardez-vous au design.

Il doit être assez percutant pour rivaliser avec les œuvres d’art actuellement publiées. Un design ennuyeux n’a aucun impact. C’est une belle occasion d’oser et atteindre, même surpasser, les limites de votre créativité. Ou bien, demandez à un de nos designers de vous impressionner. Quand vous avez besoin de quelque chose d’unique qui se distingue de vos concurrents, il peut être judicieux d’obtenir un point de vue externe.  

Définissez les sujets à traiter.

Quel est le secret pour créer du contenu engageant? Donner aux personnes que vous ciblez exactement ce dont elles ont besoin. Comment pouvez-vous les aider à résoudre leurs problèmes? Quelle valeur ajoutée peuvent-elles en retirer? Autrement, pourquoi liraient-elles votre magazine numérique? Une fois que vous connaissez les réponses à ces questions, construisez la maquette de votre magazine. Comment allez-vous organiser vos sections? Si vous avez besoin d’inspiration, consultez d’autres magazines pour alimenter votre réflexion ou recherchez les dernières tendances de conception sur le Web. N’oubliez pas d’inclure une table des matières. Vos lecteurs doivent pouvoir trouver l’information qu’ils recherchent le plus rapidement possible. Évidemment, il y a beaucoup de contenu à rédiger, vous aurez donc besoin de bon-nes rédacteur-trices, et de réviseur-es pour vous assurer que celui-ci soit impeccable. La qualité et l’uniformité sont des éléments nécessaires au maintien de la confiance de vos lecteur-trices. Autre bienfait du numérique, vous pouvez ajouter beaucoup plus que des textes et images à votre magazine. Comme vous devez divertir votre audience, enrichissez votre contenu avec des vidéos, des animations 3D, des sondages, des capsules éducatives, etc. Pour assurer un rendement optimal, l’ensemble de vos initiatives devraient être liées à votre stratégie générale de création de contenu. Les meilleurs spécialistes du marketing de contenu ne s’en tiennent pas à une seule plateforme. C’est également un excellent moyen de tirer parti du marketing d’influence.  

Comme vous le voyez, il y a beaucoup de choses à planifier.

Vous ne pouvez pas tout faire seul-e. Vous avez besoin de rédacteur-trices, de réviseur-es, de designers, de développeurs-euses… une équipe multidisciplinaire complète est requise pour donner vie à votre magazine numérique. Votre première version ne sera pas parfaite. Mais vous verrez comment les gens interagissent avec votre contenu, et vous saurez comment l’adapter spécifiquement à leurs besoins. L’équipe Penega peut créer et transformer votre magazine en une expérience numérique unique que vos clients n’oublieront jamais. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape du processus. Faites-vous aider d’experts et voyons ensemble ce qu’on peut réaliser!

Femme d’entreprise, où trouver son inspiration ?

Que signifie pour toi être une femme cheffe d’entreprise en 2021?

  Cela signifie beaucoup de défis, mais énormément de satisfaction. J’ai repris l’entreprise en novembre 2019, soit quelques mois avant les grands bouleversements. Être une entrepreneure en 2021, cela signifie aussi que le monde bouge, mais qu’il reste encore un bout de chemin à faire pour reconnaitre notre place au sein du marché. Regardons les grands patrons des GAFAM ou NATU qui sont encore tous des hommes.  

À ton avis, pourquoi les femmes sont sous-représentées dans le monde des affaires?

  Je pense qu’historiquement, les femmes ont moins été encouragées à partir seule en affaires. Dans ma famille, ce n’est absolument pas le cas. Nous sommes une famille d’entrepreneurs/intrapreneurs et je pense que cet héritage m’a beaucoup inspirée et servie.  

Concrètement pour Penega, quelle est la plus-value d’avoir une femme cheffe d’entreprise?

  L’idée que parce qu’on est une femme, notre leadership est forcément différent, est assez rétrograde. Je pense que c’est surtout la personnalité du gestionnaire d’entreprise qui rentre en compte. Il y a du bon et du mauvais partout. Évidemment, le vécu de l’individu va marquer sa sensibilité. Personnellement, j’ai évolué dans un milieu corporatif plutôt masculin où j’ai appris à défendre mes idées avec plus de détermination. Mais ce que ça m’a surtout appris c’est que le surinvestissement ne paie pas autant qu’un bon équilibre de vie personnelle et professionnelle : je pense qu’il n’y a rien de mieux pour renforcer l’engagement et l’identification à la marque employeur. En fin de compte, cet engagement va se ressentir dans le service qui va être donné au client et c’est là que Penega fera la différence.  

Pourquoi est-ce important d’avoir un regard féminin en technologie?

  Le milieu de la tech reste un milieu encore très masculin. L’importance de voir de plus en plus de femmes prendre leur place aide à apporter leur regard et leur façon de penser, car elles sont aussi des utilisatrices!  

Les réseaux sociaux prennent beaucoup de place dans nos vies. As-tu des comptes Instagram de femmes inspirantes à nous conseiller?

  Il y en a tellement! Je vous invite à découvrir quelques talents locaux, et de l’autre côté de l’océan, qui sont pour moi une source d’inspiration soit par leur courage, leurs convictions ou simplement pour l’audace d’être en affaires et prendre sa place! Les réseaux sociaux sont un formidable vivier de talents pour permettre aux femmes d’exprimer leur esprit créatif. @femme.gone.wild @boutiquelustre @lisabilyeu @mu_skincare @sarah.biiijoux  

Quelles sont les femmes qui t’ont inspirée?

  Les femmes de ma famille ont été une source d’inspiration pour moi. Dans le domaine public, je trouve le parcours de femmes comme Oprah Winfrey très inspirant. Elle ne l’a certainement pas eu facile et elle a su, par sa détermination et sa capacité de résilience, atteindre le succès qu’on lui connait.

La continuité de votre parcours employé à distance : mythe ou réalité ?

La situation exceptionnelle que nous traversons vous amène à repenser vos stratégies d’affaires et vos occasions de rencontres physiques avec les différents membres de vos équipes. Nonobstant le contexte, il est important de maintenir vos standards d’excellence pour répondre à vos besoins de gestion et satisfaire les attentes de vos employés, tout en assurant votre devoir de formation pour respecter vos exigences d’efficience ou réglementaires.  

Des formations à distance pour maintenir la mobilisation

  L’année 2020 représente certes son lot de défis, mais une solution numérique bien pensée est un appui à long terme et un atout pour la continuité et la flexibilité de vos activités. Forts de notre expertise en développement Web, Penega vous propose des solutions numériques qui vous permettront d’orienter vos réflexions lorsque viendra le temps de développer des formations à distance de manière à conserver la mobilisation et l’intérêt de votre audience.  

L’univers de la formation en ligne n’échappe pas aux tendances numériques.


  Si ce sont les nouveautés technologiques, indissociables de ce mode d’apprentissage, que l’on attend souvent avec le plus d’enthousiasme, il n’y a pas qu’elles qui font d’un succès la formation en ligne. Dans le cadre de votre transformation numérique, il est important d’innover et de mettre en place des solutions pérennes qui pourront évoluer dans le temps. La mise en place d’un plan de formations en ligne est un pilier incontournable pour les entreprises désireuses de demeurer à l’affût du marché. Il est donc important de considérer une approche adaptée et des outils ludiques et articulés judicieusement choisis pour servir votre pédagogie dans le bon contexte d’affaires.  

Une solution centrée sur l’apprenant


  Le temps où l’on se contentait de donner une touche amusante au contenu d’une formation en ligne pour le rendre moins aride est révolu. Puisqu’on reconnaît maintenant au jeu des vertus pédagogiques pour tous les âges, on y recourt aussi pour développer des valeurs et des attitudes telles que la résolution de problèmes, l’ouverture aux nouvelles expériences, la curiosité, la prise de risque ou encore la capacité d’apprendre de ses échecs. Que ce soit pour optimiser les compétences de votre force de travail ou pour devenir un employeur attrayant, vous avez tout intérêt à devenir une « organisation apprenante ». Pour ce faire, vous devez développer et promouvoir une véritable culture d’apprentissage, en plus d’optimiser la transmission de tout savoir pertinent sur les lieux, physiques comme virtuels.  

Prenez une approche humaine pour mieux éduquer


  Si on a longtemps cru qu’apprendre était un processus strictement rationnel, on sait aujourd’hui que nos émotions et nos interactions avec l’environnement social influencent considérablement notre processus cognitif. Pour concevoir une formation efficace, les stratégies doivent avoir une incidence positive sur les émotions, permettant d’expérimenter et de commettre des erreurs, tout en favorisant les interactions significatives entre les participants — les employés, les formateurs et tous les autres intervenants. C’est dans cette optique que Penega vous aide à développer vos plateformes. L’autonomie, l’inclusion et la collaboration sont un gage de succès. Les réseaux sociaux et les différentes applications Web facilitent les échanges entre participants, l’apprentissage en ligne ne s’accomplit plus dans la solitude. Comme la dimension sociale joue un rôle majeur dans l’apprentissage et dans l’engagement de vos employés, la solution proposée met de l’avant ces principes vous permettant de demeurer un catalyseur de la collaboration et de l’entraide.  

Dotez-vous d’un outil de gestion performant


  Qu’il s’agisse de formation continue à distance ou pour des nouvelles recrues, il est important de favoriser les outils performants. Et par performant, on réfère à quoi? On parle du développement d’une plateforme d’apprentissage accessible depuis vos outils actuels. La construction de cette solution a pour but de vous simplifier la tâche fastidieuse de formation et de suivis et non d’alourdir le processus par l’implantation d’un nouveau système mère. On parle d’un outil qui vous permet de mesurer la progression, la satisfaction et les sources d’améliorations. On parle d’un outil qui peut vivre dans le temps grâce à une plateforme d’échange interactive et des modules de progression adaptatifs. Ça vous interpelle ? Contactez-nous !

Prix citron : Les logos

Quoi de mieux qu’un petit quiz pour introduire notre prix citron. Qu’est-ce qu’un logo? Vous connaissez probablement déjà la réponse et vous avez même une poignée d’exemples en tête. En effet, vous le savez, le logo se définit comme étant l’ensemble des éléments graphiques représentant une marque ou une entreprise. Or, qu’est-ce qu’un logotype? Vous ne le saviez peut-être pas, mais le logotype se définit comme étant l’ensemble des éléments graphiques représentant une marque ou une entreprise. Vous avez bien lu! La définition est identique. Logo est en fait l’abréviation de logotype. Voilà, vous êtes maintenant expert. Passons aux prix citron.

Les gagnants

PRIX LE COLLATÉRAL : nbsp; Comité internationale olympique Le Comité internationale olympique remporte ce prix haut la main. La raison est simple : concevoir un logo pour l’événement semble être plus éprouvant que toutes épreuves sportives confondues. Parmi la liste des logos olympiques les plus critiqués, on retrouve les logos suivants: Londres 2012 En plus d’avoir été le sujet de plusieurs controverses, le logo de Londres 2012 était très dispendieux : une modique somme de 625 000 $. Parallèlement, le logo de Nike a coûté 35 $. Le prix et la qualité sont deux concepts à ne pas mélanger. Sachez-le. Tokyo 2020 Le logo des éditions Tokyo 2020, c’est la cerise sur le sunday. On parle ici d’une histoire de plagiat. Vous le voyez par vous-même… Suite aux accusations, le comité a dû refaire ses 2 logos (olympique et paralympique). Nous ne savons pas quel sort a été lancé sur le comité responsable de la création des logos olympiques. Une chose est sûre, il est en proie à bien des aléas. PRIX LE MALADROIT : nbsp; Clinica Dental Cette clinique dentaire de la municipalité de San Marcelino aux Philippines en a choqué plusieurs. C’est en imaginant un dentiste en pleine action que la clinique a conçu ce logo. Pas besoin de vous expliquer pourquoi nous lui avons décerné ce prix. PRIX LE HORS CONTEXTE : &nbspRestaurant chinois La perception et la compréhension d’une image sont relatives à chaque personne. On ne peut en dire autant pour le logo de ce restaurant chinois qui trompe l’oeil à tout coup. Une mise en contexte s’impose pour comprendre l’idée derrière ce concept… Une maison jaune et un cercle rouge. C’est ce que vous voyez? La maison jaune dessine le palais chinois typique. On reconnaît le temple par la singularité des traits architecturaux. La toiture courbée symbolise la légèreté et maximise la pénétration de la lumière. À ce sujet, le soleil rouge représente le confort et la cordialité. C’est un symbole fort pour les Chinois. Malgré toutes ces explications logiques, fort à parier que vous voyez encore une scène perturbante. Vous vivez l’effet de la première impression, celle qui reste. PRIX L’INUSITÉ : A-Styles Que voyez-vous dans ce design? Il y a deux façons de voir ce logo et vous l’avez déjà constaté. Comment un graphiste aurait pu ignorer une allusion aussi frappante que celle-ci? L’histoire derrière ce logo risque d’attirer votre attention. Soyez prêt! Ce visuel est celui d’une marque italienne de vêtements fondée en 1999 : A-Style. En 2007, A-style a comptabilisé un revenu allant jusqu’à 28 millions d’euros. Aujourd’hui, la marque vend ses vêtements à travers le monde. Le secret derrière ce succès… ce logo. Connaissez-vous la stratégie de guérilla marketing ? C’est une stratégie caractérisée par l’effet surprise. Permettez-nous de vous dire qu’A-Style est l’incarnation même de cette stratégie. Le fondateur de la marque aurait conçu son logo en 1991. Quelques années plus tard, il a décidé de poser des stickers partout dans la ville de Milan. C’est en mesurant l’impact de sa tactique qu’il s’est lancé en affaires! En conclusion, vous aurez très vite compris que le nom ne suffit pas à la marque. Le nom complète le logo et le logo complète le nom. Comme nous l’avons précédemment mentionné, le logo projette l’identité visuelle d’une entreprise ou d’un produit. Il regroupe l’ensemble des éléments observables. Mettez-vous dans la peau de celui qui observe votre logo. Pensez-vous qu’il percevra ce que vous tentez de lui montrer ?

Comment trouver le bon nom pour votre compagnie?

Vous êtes sur le point de démarrer votre entreprise ou lancer un nouveau produit? Vous allez devoir passer par une étape cruciale : trouver le bon nom!

Par où commencer?


Comme pour tout processus créatif, le brainstorm s’impose pour bien débuter. Se remuer les méninges collectivement vous amènera autant de points de vue et de pistes de réflexion. La règle d’or est toujours : pas de censure, pas de jugement! Une idée hors champ peut parfois vous faire rebondir sur l’idée géniale. Vous savez, ce petit moment où une proposition tombe et fait rire le monde autour de la table, suivi d’un “c’est peut-être si pas si fou ce que tu dis, si on le tournait un peu…”. Et voilà LA solution qui apparaît! Pour vous aider dans votre processus, dressez la liste des champs lexicaux liés à votre domaine d’activité, votre élément distinctif sur le marché, aux valeurs que vous souhaitez véhiculer, en n’oubliant pas d’y inclure un maximum de synonymes.

Quelles questions se poser ?

Gardez à l’esprit que votre marque va vivre et se confronter à la réalité d’un marché compétitif. Elle évoluera certainement et devra traverser nombres d’intempéries pour atteindre le succès. Il est important de se poser les bonnes questions avant de partir pour l’aventure. Dans votre marché, il y a certainement déjà d’autres joueurs. Votre nom ressemble-t-il à celui d’un concurrent ou d’un produit déjà commercialisé ? Les personnes les plus importantes pour votre marque sont vos clients. Qui sont-ils? Votre nom leur permet-il de vous identifier facilement? Plus qu’un simple produit ou service, il est important aujourd’hui d’incarner des valeurs. Votre nom vous permet-il une connexion avec celles-ci? Enfant, nous détestions que notre nom soit tourné en dérision. Vous ne pouvez pas empêcher que ça arrive mais vous pouvez néanmoins l’anticiper un minimum. Votre nom prête-il à confusion? Peut-il être connoté négativement? Est-ce qu’il sonne et se dit bien? Et enfin, à l’heure du numérique, vous serez inévitablement amené à avoir votre site web. Vérifiez les moteurs de recherche et les noms de domaine disponibles. La meilleure façon de connaître les réactions que provoque votre nom c’est d’en parler à votre entourage. Écoutez leurs commentaires, ils sont importants : ce sont peut-être vos premiers clients.

Ne pas avoir peur d’oser : le cas RLRRLRLL

Tout comme il est important d’écouter les retours que suscite votre nom, il est parfois judicieux de se fier à son instinct. C’est le cas de la marque RLRRLRLL. Improbable mais surtout totalement imprononçable, on a tenté de dissuader son fondateur de choisir ce nom. Confiant dans son idée, Thomas Millo ne s’est pas laissé démonter et a déposé son nom pour créer sa marque. Et ce fut un pari gagnant pour cette marque de vêtement à destination des drummers! RLRRLRLL sont les lettres utilisées sur les partitions des batteurs pour faire référence aux mains : lisez donc Right Left Right Right Left Right Left Left. C’est un nom parfait pour la clientèle visée! Là où les non-initiés ne comprendront pas la référence et passeront à côté du produit, les initiés, eux, vont tout de suite s’identifier à la marque. Cette référence crée immédiatement un lien fort entre le produit et le consommateur ciblé en renforçant le côté identitaire. Rien de mieux donc pour percer un marché de niche! Vous le savez déjà, le choix d’un nom est important. Il est l’un des points d’ancrage fondamentaux de toute votre image de marque et il vous suivra – on vous le souhaite – pour de nombreuses années.
veterinarians app

Une application pour les vétérinaires et amis des animaux

Nous sommes nombreux à vous partager conseils et avis sur la gestion de vos activités en temps de crise. Bien que ceux-ci soient utiles dans le cadre de mise en place de stratégies à haut niveau, comment arrivez-vous à traduire vos ambitions numériques en résultats concrets?  

Un parcours client revisité

  Qu’il s’agisse de conversion ou de visibilité sur les diverses plateformes, votre déploiement de stratégies numériques vous parait possiblement comme une montagne à surpasser. Comme c’est toujours plus facile de prendre des décisions éclairées en ayant des exemples concrets, nous partageons aujourd’hui une de nos solutions. J’ai décidé de commencer par vous parler d’une solution qui me tient à cœur. Amoureuse et grande passionnée du secours des toutous – tous ceux qui me connaissent un peu savent que je viderais quotidiennement la SPCA de Montréal si je ne devais pas respecter les règlements municipaux (sic) – mon rituel de soins animaliers m’est important. Nous nous sommes donc penchés sur la question de l’expérience client lors d’un passage chez le vétérinaire en équipe. Nous avons constaté que la liste de choses à se rappeler est longue, surtout lorsqu’il s’agit d’une première adoption. Comme nous souhaitons que nos amis fidèles soient aux petits soins, nous avons conçu une application qui répond principalement à trois grandes préoccupations : le carnet de santé, les rappels annuels et les soins connexes.   LE CARNET DE SANTÉ &nbsp Qui d’entre vous n’a jamais oublié votre carnet de vaccination lors de votre visite chez le vétérinaire? Pour ma part, avec toutes les bonnes intentions du monde, c’est sans aucun doute un oubli d’office! Notre objectif était donc de modéliser une application personnalisée qui nous permettra d’avoir tous les renseignements de notre animal de compagnie à portée de main. Que ce soit la liste des médicaments prescrits, les vaccins et protections dont votre compagnon a besoin ou son passeport pour les déplacements à l’extérieur du pays, tout s’y trouve, à un clic près. &nbsp LES RAPPELS ANNUELS &nbsp Aussi, vous pouvez compter sur votre application pour vous envoyer des rappels pour vos divers rendez-vous ou simplement pour en prendre de manière autonome via un planificateur électronique, à jour et synchronisé avec le système opérationnel de votre spécialiste. Fini les attentes au téléphone et le rendez-vous inscrit sur une carte d’affaires que vous allez perdre d’ici la fin de la journée; vous pouvez tout régler lors de votre montée d’ascenseur en quelques secondes! D’autant plus que vous pouvez réserver un déplacement à domicile au moment de votre choix, en fonction de la disponibilité des services offerts via votre vétérinaire local. &nbsp LES SOINS CONNEXES &nbsp D’autre part, votre meilleur ami a des besoins de base comme nous tous et sa réserve de nourriture et d’os à mâchouiller lui sont très importantes! Qui sont ceux parmi vous qui n’ont jamais versé les dernières croquettes dans la gamelle chérie, tout en étant pressés de vous rendre au travail le matin, sans y donner une seconde pensée qu’une fois sur le chemin du retour à deux pas de la maison? Ne serait-il pas plus simple de recevoir ces items à votre porte ou de passer les récupérer au moment opportun en sachant toujours qu’ils sont en stock? Ne cherchez pas plus loin, notre solution gère non seulement vos besoins de commerce en ligne, mais également votre inventaire pour faciliter la vie à toute l’équipe technique qui coordonne les activités. Si l’on extrapole encore un peu plus loin, vous pourriez envisager de coordonner tous vos besoins animaliers par une seule et même plateforme, dont la réservation d’un chenil, le toilettage, les cours de dressage, etc. Suffit de choisir les modules qui répondront le mieux à vos besoins. Il est donc facile de simplifier le parcours client à chacune des étapes grâce à la technologie et de rendre l’expérience client plus simple et agréable. Lorsqu’il s’agit de la course contre la montre, nous avons tous besoin d’un coup de pouce! Cette solution est la démonstration idéale pour bien illustrer la complémentarité entre le professionnel et l’innovation technologique. Sans le vétérinaire, notre animal se trouve bien penaud. Toutefois, la revitalisation de l’expérience traditionnelle facilite votre quotidien et vous permet de mieux vous organiser, au bénéfice des deux parties! Vétérinaires, qu’en dites-vous?     Caroline Brunelle Présidente et Directrice Générale
Photo d'un gestionnaire de communauté au travail

Le gestionnaire de communauté…qu’est-ce que ça mange en hiver?

Les métiers du web sont tous par définition relativement récents et tendent à se multiplier et se diversifier tout aussi rapidement. Pas facile dès lors de toujours bien saisir leur fonction réelle et leur utilité. Qu’en est-il pour le gestionnaire de communauté ou community manager?  

Le gestionnaire de communauté

  Le mot “community manager” a fait son entrée dans le Larousse en 2016. Même si on peut regretter l’anglicisme, cette entrée consacre la naissance de ce nouveau métier trop longtemps laissé entre les mains du jeune stagiaire que l’on cherchait à occuper sans percevoir tout le potentiel stratégique de cette fonction. Gestionnaire de communauté Un gestionnaire de communauté pourrait se définir comme la personne qui gère les réseaux sociaux et anime les communautés web d’une entreprise ou d’une marque dans le but de fédérer une communauté d’internautes, attirer de nouveaux clients et les fidéliser. Il s’assure également de la présence et réputation en ligne de ces entreprises et marques.  

Son quotidien

  Plus qu’un simple geek accro aux réseaux sociaux, le gestionnaire de communauté va se retrouver au cœur de vos stratégies de communication numérique et devenir l’un des pivots de votre organisation. Son quotidien sera d’être en première ligne, en contact direct avec votre communauté autrement dit, vos clients actuels et potentiels. En situation sensible, que ce soit pour assurer un service après-vente ou en cas de gestion de crise réelle, votre gestionnaire de communauté sera sur la ligne de front pour communiquer les informations pertinentes, servir de lien entre vos différents services et rassurer votre audience. Le gestionnaire de communauté sera également un créateur de contenu. À la fois pour communiquer sur votre offre de services, mais également pour générer du trafic vers votre page et ainsi augmenter votre notoriété, il sera amené à créer du contenu par la rédaction de textes, le montage de photos ou de vidéos. C’est pourquoi, en plus d’être un fin stratège et un excellent communicateur, il devra connaître les intérêts des membres de votre communauté pour leur proposer du contenu qu’ils aimeront. Il assurera également une vigie sur vos concurrents pour vous permettre d’être toujours au fait de ce qui se passe sur votre marché et rester dans les tendances du moment.  

Sa personnalité

  De même que vous saisissez l’importance d’avoir un accueil qui reflète l’image de votre entreprise, il est important que votre gestionnaire de communauté incarne vos valeurs pour mieux asseoir votre image de marque. Subtilement utilisée, la communication en ligne peut être plus subversive pour mieux marquer les esprits. On notera par exemple le compte Netflix qui par un simple “TOU DOUM” nous fait sourire et connecter directement à l’image de marque. Ou encore dans un registre plus incisif, se faire remarquer sur la toile en mettant K.O. votre concurrent, comme le fait Burger King durant la crise du COVID-19.  

Pourquoi recourir à un gestionnaire de communauté?

  Les différentes plateformes et moyens de communiquer en ligne se sont multipliés ces dernières années. Cela prend maintenant une stratégie et un fin connaisseur pour jongler entre les différents outils et maîtriser leur code de communication. Si vous doutez encore de la puissance des réseaux sociaux et de l’importance pour votre entreprise d’y être active, sachez qu’on estime à 67% le nombre de Québécois qui utilisent les réseaux sociaux, dont un adulte sur deux qui se connecte quotidiennement à Facebook. Alors vous avez intérêt à y être!  

Quel budget allouer? 

  Comme toujours, cela dépend de ce que vous souhaitez comme présence en ligne et des résultats que vous attendez. Avoir une personne dédiée au sein de son entreprise n’est pas toujours la manière la plus efficace et la moins onéreuse de gérer ses réseaux sociaux. Étant donné que la charge de production de contenu peut être assez lourde, passer par une agence expérimentée qui a un accès à des équipes multi-talents (rédaction, image, son, vidéo, etc.) pourra s’avérer plus avantageux au finale.  

Le meilleur moment? 

  Et si vous vous posez la question de savoir si c’est le bon moment de vous lancer sur les réseaux sociaux, sachez que votre audience est confinée comme vous, derrière son ordinateur. Plus que jamais il est important d’occuper l’espace en ligne et d’y asseoir son image de marque. Vos concurrents y sont sans doute déjà. Alors n’attendez plus et lancez-vous !
Communication de crise

Bien communiquer en situation de crise

La communication de crise est par définition le champ le plus délicat de la communication : urgence, stress et confusion seront autant de facteurs qui viendront rajouter de la difficulté à une situation complexe et embrumer la clarté de votre réponse aux injonctions de votre audience de communiquer.   

La communication de crise

  Quelle que soit la gravité de la crise, le public aura tendance à la surestimer à cause d’un biais de négativité renforcé par les réseaux sociaux. L’économie numérique repose en grande partie sur la peur et sur le nombre de clics qu’elle engendre. En situation de crise, cela crée un cercle vicieux : plus les gens sont inquiets, plus ils se renseignent, plus ils cliquent sur des articles qui alimentent leur peur, cela encourage la production d’articles sur le sujet et renforce les algorithmes à leur proposer ces contenus. Ils auront donc l’impression que le sujet est omniprésent et la crise grave, alors ils auront peur et cliqueront sur de nouveaux articles, et ainsi de suite. Un des défis de la communication de crise sera de briser ce cercle pour éviter les mouvements de panique, qui eux pourraient avoir des conséquences bien plus dramatiques que l’enjeu initial. Les 4 préoccupations qui vous seront adressées :

1.     Votre diagnostic : où en est la crise ?

2.     Votre anticipation : quels sont vos pronostics d’évolution?

3.     Vos mesures : que comptez-vous faire ?

4.     Votre empathie : avez-vous conscience de la réalité et des difficultés de votre audience?

Pour y répondre avec succès, vous devrez démontrer votre capacité à insuffler suffisamment de confiance pour rassurer vos interlocuteurs. Votre mantra pour y parvenir sera : transparence, sérénité, compétence et bienveillance. Faites ce que vous dites! La communication de crise est en grande partie une gestion d’image. Dans un récent article sur la stratégie marketing, vous vous rappelions l’importance de prendre soin de votre image de marque. Vos valeurs seront vos points d’ancrage solides en des temps moins favorables pour appuyer votre message. C’est le meilleur moment pour vous d’assumer votre identité et vos valeurs pour les faire ressortir. Faites appel à des professionnels externes. Toutes les entreprises n’ont pas en leur sein un département de communication dédié et capable de réagir rapidement en cas de crise au travers d’un service porte-paroles ou d’experts dédiés. Gérer l’image de son entreprise en situation difficile est un défi et il serait humain de se sentir submergé face aux événements. Restez calme. Comme pour tout plan de communication, il sera primordial d’identifier tous les acteurs affectés par la situation et qui seront pour vous, autant d’interlocuteurs à rassurer. Profitez des réseaux sociaux et de l’immédiateté qu’ils offrent pour entrer en contact direct avec eux. Il n’est en effet pas nécessaire de perdre du temps sur un long communiqué de presse que personne ne lira si les messages les plus virulents se trouvent sur Facebook par exemple. Soyez constant et cohérent. Une FAQ bien construite et mise à jour régulièrement se révélera un excellent outil pour canaliser et répondre aux inquiétudes de manière collective et efficace tout en vous évitant de surréagir dans l’empressement. On ne sait jamais d’avance combien de temps durera une crise, mais elle imprimera sa marque sur votre image. Prenez les bons moyens pour en prendre soin.

La stratégie marketing : partie intégrante de votre marque employeur

Une stratégie dans un contexte global représente un ensemble d’actions coordonnées en vue d’atteindre des objectifs spécifiques. Avant tout, il s’agit d’une approche économique avec laquelle chaque joueur tentera de gagner des parts de marché, d’être le plus influent et d’atteindre des objectifs financiers. En d’autres mots, votre stratégie d’entreprise, intégrant votre stratégie marketing, vise à vous propulser vers les plus hauts sommets.  

votre stratégie de marque employeur

  Qu’on le veuille ou non, les entreprises sont sujettes au jugement quotidiennement. Dans un contexte économique particulièrement concurrentiel où la rétention de la main-d’œuvre est difficile, il ne s’agit pas simplement de recruter, mais bien de conserver nos précieuses ressources. De là l’importance d’avoir une stratégie marketing accrocheuse au premier abord et d’assurer une cohérence entre la promesse véhiculée et la culture suite à l’embauche. En matière de gestion de ressources humaines, il est primordial de viser l’excellence afin de retenir les meilleurs talents.  

FAITES CE QUE VOUS DITES!

  Les employés se rendront compte tôt ou tard du vrai visage de votre entreprise, peu importe votre positionnement sur le marché, aussi bien le dévoiler dès le départ. Non seulement le contexte de plein emploi actuel comporte son lot de défis, mais le changement générationnel qui s’opère présentement ajoute une petite couche additionnelle. Le clash générationnel entre les baby-boomers et les milléniaux est de plus en plus évident et plusieurs en parlent. Les attentes sont diamétralement opposées et les façons de faire mises à l’épreuve. Par ailleurs, le niveau d’engagement tend à diminuer, ce qui peut causer un déficit au niveau de la loyauté de vos employés. Comme le relate l’article de Forbes, les plus récentes statistiques devraient inquiéter les entreprises de toutes tailles. “Eighty-four percent of workers are merely “coming to work” and are not contributing fully to their organizations.” Hayes, Chumney, Wright & Buckingham, 2019 Quelle est la solution face à cette réalité? Commençons par le début.  

TRAVAILLEZ TOUT D’ABORD SUR LE RENFORCEMENT DE VOTRE CRÉDIBILITÉ AUPRÈS DE VOS EMPLOYÉS DÉJÀ EN POSTE.

  Souciez-vous de leurs attentes, de leurs ambitions et de leurs motivations et comparez-les à vos objectifs stratégiques et votre culture interne. Sont-ils complémentaires ou opposés? Une stratégie de marketing RH vous permet d’établir un plan humain qui saura répondre à vos attentes en tant que gestionnaire ainsi qu’à celle de vos fidèles collaborateurs. Reste plus qu’à trouver les bons joueurs pour la faire vivre et la communiquer clairement. En plus d’atteindre vos objectifs de management à moyen ou à long terme, une stratégie de marque employeur bien ancrée vous permettra également de développer des relations durables entre employeur et employés. En terminant, prenez d’assaut votre marque employeur et faites-la briller avec l’aide d’une stratégie bien planifiée, nous sommes là pour vous aider!

Fintech

L’intelligence relationnelle vous a interpellé lors du Forum FinTech Canada ? Pour l’équipe de Pénéga, une agence de marketing relationnel, axée sur les technologies, l’intelligence relationnelle est au cœur de l’ensemble des solutions offertes à ses partenaires d’affaires. Voici nos différents produits et solutions qui ont été présentés lors de cet évènement.  

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