Le techno-humanisme : Un pas de géant dans la communication personnalisée

20.11.2014

Le techno-humanisme : Un pas de géant dans la communication personnalisée

Le techno-humanisme : Un pas de géant dans la communication personnalisée

Pénéga a contribué au développement d’un tout nouveau concept du Mouvement Desjardins qui se veut l’ultime expérience client : le Desjardins 360d, un espace destiné aux 18-30 ans qui permet de découvrir des offres et de s’informer de façon autonome ou guidée. Grâce à l’environnement technologique relationnel conçu par Pénéga, on propose un parcours qui comprend la constitution d’un profil selon son occupation et ses projets, pour ensuite donner accès à de l’information, des outils et des conseils personnalisés et une rencontre avec un conseiller.


Une expérience humaine multisensorielle

Le 360d fait appel à tous les sens, de la vue à l’ouïe en passant par le toucher, l’odorat et le goût. Un sixième sens est même interpelé : celui des relations entre les humains. En effet, le principe directeur de cette création est d’utiliser les technologies non pas pour remplacer les humains, mais bien afin de valoriser une expérience humaine irremplaçable avec une équipe de conseillers aux profils variés.


L’utilisateur est roi : le libre choix comme assise

L’idée repose également sur le libre choix : l’utilisateur construit sa propre expérience selon ses besoins et ses désirs. La technologie tactile, vidéo et audio est présente pour le guider vers un contact humain, avec le conseiller de son choix. Bref, au 360d, l’usager est roi : il choisit ses projets, son type d’expérience, l’endroit où il veut consulter l’information, son conseiller et le moment de sa rencontre.


Ce concept, une première en Amérique du Nord, est une nouvelle approche en matière de services financiers conçus sur mesure pour les jeunes.


Visitez le 360d https://www.facebook.com/Desjardins360d

LIRE LA SUITE